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走近用户,驾起连心桥
时间:2019-08-02 作者:杨洪艳 来源:原创浏览:177

针对前期停电、限电较多,用户投诉多的情况,723-26日景洪电厂在与工商业用户召开座谈会的基础上,深入到各村委会、农场、大用户实地走访用户,与用户交心谈心,切实做好停电解释工作,服务好用户。

23日上午,景洪电厂与辖区内30余户工商业用户召开了座谈会。会上,赵厂长对电厂目前的供电情况、发电情况、渣土车挂断导线等不可抗力因素导致的停电以及自然因素影响发供电、农网改造计划停电等情况向用户们做了详细的说明,希望用户理解和支持供电部门的工作。

廉建华同志表示,接下来,电厂将开展一系列的用户走访,希望大家多提意见、建议。电厂会加强员工技能和廉洁从业教育,切实有效提高员工队伍素质和供电服务水平。

贺军同志对各工商业用户长期以来的理解和支持表示感谢,希望大家一如既往的支持做好供用电工作。

嘎洒变电所、曼么变电所负责人分别对片区目前存在的供电问题向用户做了解释,并表示将扎实推进网改工作,及时处理好故障,将停电信息及时、准确的通过微信、短信等方式发送至用户。

各工商业用户针对目前用电存在的问题向电厂提出意见和建议,希望电厂能够有效解决。

同时,景洪电厂及时成立了走访用户领导小组,电厂领导班子分别带队到各变电所进行用户走访。

走访中,电厂班子成员对目前的供电情况、农网改造升级工作、国家惠民利民价格政策及措施与用户进行了交流,希望用户理解与支持供电单位的网改工作。同时,班子成员也征求了企业和个人在用电业务办理、电价执行、电费结算等方面的意见建议,面对客户的用电问题积极解答,让客户的用电疑惑一一破解。并强调了用电规矩,希望用户督促电厂加强行风建设,杜绝员工出现“吃拿卡要”的现象。

电厂班子成员来到了有的群众向“金色热线”反映用电困难的曼景罕村委会进行了走访。村委会相关工作人员表示已经及时地将停电信息通过微信等方式广而告之,用户也表示能够收到供电部门的停电信息,但存在停电通知不及时的问题。下一步,电厂将至上而下加强停电信息的管理,及时、准确地将停电信息发送至每一名用户。

通过与用户面对面的沟通,拉近了企业与用户的关系,使用户感受到了供电企业的诚意,架起了与用户之间的连心桥,为今后的工作开展打下了坚实的基础!下一步电厂将全力以赴服务好用户,想用户之所想、急用户之所急,增强故障处理能力,切实提高供电可靠率。(杨红艳)

 

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